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満足度調査について(5) 記事番号[3]

> さざなみさん
こんにちは。ご意見ありがとうございます。

「行ってない」の項目に関してですが、当初はこの項目はありませんでした。
しかし、サイト利用者の方からイベントには参加していないが、意見を付けてアンケートを投票したいので、「行ってない」という項目を追加してほしいとの要望があり追加したものになります。

行けなかった、行かなかった理由にも様々あり、それらを改善することでイベントに足を運ぶファンの数が増えることから、それが項目の存在意義となっております。

行った人と行っていない人の割合を計る目的ではないため、例え1件であってもその項目が必要になる場合もあるという感じです。

> Twitter上での触れ込みについて
「行ってない」の項目に必要性があるとはいえ、満足度調査の主体はイベント参加者向けではあり、以前はTwitterでは文字数の制限もあったことなどからの触れ込みについては「イベント参加した方は是非!」としております。

※集計結果を見に来た際に「行ってない」の項目に気付けるということもあるので

> 極端な例
回答者が1人の場合等はたしかにあり得るのですが、それを避けようとすると、確実に投票数の伸びる規模の大きなイベントのみを対象にせざるを得なる問題もでてくるので悩みどころではあります。

結果を事務所に送らないということも手ではありますが、結果を送付している先の担当の方は「厳しい意見であってもファンの方の率直な意見で大丈夫です」と仰っていたので、なるべくそのまま送るようにしています。

あとは、アンケートの票数を伸ばすため、Twitterでのツイートのタイミングなどに改善できるところはあるので、最適な方法を検討中ではあります。

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