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[1] 昨日の書き込みについて(5) 07年04月09日 23時43分

昨日4/8にFC並びにハロショに対する書き込みについてですが一応削除しました。

理由は唯一管理人さんが私の書き込みに対してレスがなかったからです。
おそらく管理人さんの趣旨にそわなかったのかと思います。

内容は見ていただいたかわかりませんが、最近の度重なるDM・会報の大量未着とかグッズ・DVD等の誤植、通販商品の不良品が多々あるとか、このような事態をFC等はどのようにお考えなのかと、はたしてこうした問題が私の知っている範囲だけの問題にとどまっているか疑問でしたのであえてここに書き込みさせてもらいました。

ライブやイベントでたくさんの夢をもらっているのにこうした事態があることによって夢が壊されているのも事実です。

本当に些細な問題だとは思いますがもう少し私達ファンの気持ちや立場になればこんなことはなくなると思いますし、こういったことをなくすのは決して難しいことではないと思いますので是非改善をお願いしたいと思います。


管理人さんへ。
この書き込みが趣旨にそわない場合は削除していただいてかまいません。

このトピックへのコメント

5 件を表示

>>1 無名戦士さん
誤解させてしまい申し訳ありませんでした。
レスをしなかった理由はちゃんとありますので、決して趣旨に合わなかったわけではありません。

理由などにつきましては今書いている最中ですので少々お待ちください。

無名戦士さん、お待たせしました。
レスをしなかった理由などについてご説明しますね。

この未着問題等に関しては、現在多くのファンの間でも取り上げられているであろう、昨年からの継続的な問題であり、個人的にも大変気にしている事柄です。

個人的な意見は持っていますが、重要なものであればあるほど自分以外の人の意見をいただきたいと思い、自分の書き込みによって方向性を定めないようにあえてレスをせずに待つことにしていました。

先日もいたんきさんの別トピックで、同様に数日おいてからレスをさせていただいています。

自分自身でレスをすること自体は、投稿順に行っていけば良いのですが、自分の意見を述べるだけでは、自分のタスクは達成できますが、最終的にハローのためにはならないと考えています。

今回の未着問題に関して心の内を明かしますと、これだけ様々な問題が続くことは異常だと思いますし、確実にファンの信頼を損ねます。
そして、企業としての責任問題はどうなのかなとも率直に思います。

しかし、そこに止まっていては待つことが答えになってしまうので、そこを十分に理解した上で、ではどうすればより良い方向に変わるのか、ファンとして何かできることはあるのかを自分は考えます。

先日のご意見にありましたように未着受付の電話自体がつながらないといったことなど、ファン側からすれば分って当たり前のことかもしれませんが、ファン側で感じた様々な問題を冷静に分析して具体的にまとめ、事務所に伝えたときにアクティブな意見として渡すことが出来れば、より事務所側も努力しやすくなると思います。

さらに詳しく言いますと、通販やDMなどは委託先との関連もあるはずなので、変えようとしてからさらに時間が掛ると思われるうえ、実際に改革に乗り出したかどうかをファンが知る術はありませんので、例え良い方向に向かっていたとしても、ファン側からすれば「遅すぎ」であり、ファンの理解を得ることは難しいだろうと感じます。

こういった状況は僕も本当に悲しいですよ。
でも、文句を言っていても誰のためにもならないと思うので、自分のできることを一つ一つやっていくことが、メンバーを支えることでもあると思っています。

なかなかうまく説明できなくて申し訳ありませんが、ご理解いただけましたでしょうか。

今後は誤解を避けるため、一旦他の方の意見を募るような書き込みをした後、一定の期間待たせていただくようにしたいと思います。

管理人さんへ。

ご返事有難うございます。
それとこちらの誤解で管理人さんにご迷惑をおかけしました。

最近の未着問題は確かに異常ですし、どこかのファンサイトで見かけたのですが、中澤裕子のファンの集いで予約販売された2万円もする特注パネルとかもいくつかキズモノが送られて来たとか、それに対するFCでの電話対応も普通の企業では考えられない電話応対されたとかというのを目にしました。

せっかく中澤裕子さんが一つ一つ心をこめて直筆のメッセージを入れた商品がこんトラブルで喜びも半分とかになってしまいます。

関連商品の誤植等も含めて何かやっつけ仕事をやっているようにしか思えません。

またこのようなことをFCに抗議や苦情を言うものなら会員のブラックリスト入りだとかという噂もファンの間で広がっています。
つまりブラックリスト入りというのはチケとかイベが申し込んでも落選になったりすることです。

こんな噂まで立つほど私達ファンとFC・事務所との温度差があるように思えます。

私達ファンにも反省すべき行動もあるとは思いますし、私達ファンで出来ることがあってこのようなことが改善されるのであればそれなりに動いても私はいいと思っています。
その前にFCや事務所も諸問題をなくすにはどうするべきかよく考えてほしいと思います。

>特注パネルの件
そんなことがあったんですか…。
FCの電話応対は昔からなかなか良くならないですが、物が物だけにちゃんと対応してもらわないと困りますね。
こちらに非があるわけではないので、基本的には何もできませんが、できることとしたら、担当者の名前を聞いておいて、次回別件などで電話して応対のいい人だったらそのときに前回の苦情を伝えたり、書面で苦情を出すくらいでしょうか。

ブラックリストについてはそんなことリスト入りはしないと思いますよ。
面白ろ半分で嘘の噂を広めているか、別件でブラックリストに載った人が偶然苦情の電話を入れたときと重なったとか、そんな感じだと思います。

ブラックリストに載っている人の中には、意外と本人は悪いことしているという感覚が無い人もいますので、よほど身近な人以外の意見は当てにならないと思います。

しかし、無名戦士さんがおっしゃるとおり、ファンと事務所の温度差はかなりあることはたしかで、自分にとっても、とても困った問題です。
言葉に出来ない気持ちは鬼のようにありますが…それを書き出したら収拾が付かなくなるので…。

でも、ファンと事務所が仲良くなることは絶対不可能なことではないとは思ってます。
そう思って毎日アイデアを考えていかないと、このサイトも続けていけないですしね(笑)

あまり力になれなくてすみません。

>特注パネルの件の続き
ちょっと時間が経ってしまいましたが、なかなか時間が無くて4/15に松戸で会場責任者の方と会った際にこの書き込みのコピーを読んでもらいながら話した内容が書けていませんでした。
遅ればせながら少し書きますね。

まず、こういうことでブラックリストに載ることはまずあり得ないとおっしゃっていました。
その上で、こういったことはFCの信用問題に発展するので、実際に物を送り返すなどしっかりと対応した方がいいとのこと。
たしかに送り返してしまえば、お金は払ってもらっているわけですし、そのままうやむやにはできないでしょうね。

送り返すのは勇気が要ると思いますけど、事務所に非があるのですから、しっかりやるべきことはやっていいと思います。
それで何かおかしなことがあったら周りの友達に意見を求めたり、この掲示板で問題提起してもいいわけですし。
そういうことでファンが不利な目に遭うようであれば僕も黙ってはいません。

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