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FC会報(FC発送物)の満足度調査(20) 05年11月10日

アンケート詳細

年に4回届く「Hello!Project会報」やチケットの申し込み用紙と一緒に届く「infomation」のあなたの満足度を教えてください。

このアンケートはハートプロジェクトが独自に行い、結果を事務所にお送りする物で、アップフロント事務所との直接の関係はございません。

良い点、不満な点など、普段から感じていることや、「こんなふうにしてほしい」と言った要望などがありましたらお気軽にお書きください。

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 項目名投票数比率
7位大満足
 0 p0 %
4位満足
 1 p5 %
3位少し満足
 2 p10 %
4位普通
 1 p5 %
1位少し不満
 11 p55 %
2位不満
 4 p20 %
7位とても不満
 0 p0 %
4位その他
 1 p5 %

このアンケートへのコメント

8 件を表示

MAKO 30 代 | 男性 | 会員 | 年31回以上 | 常連客 06年01月27日 22時05分

  • 少し満足

・「Hello!Project会報」はカラー写真満載で内容も充実してますが、FCならではの本人のコメントやインタビュー欄をもう少し増やしてほしいと思います。

・毎月送付されてくる「information」は最近、ファンの声を反映した部分(マナーや注意事項等)も掲載されるようになりました。マナーなのか規則なのか判らない部分がありますので、今後もこのような「事務所からファンへのメッセージ」を続けて掲載してほしいと思います。

・FCに入会して3年以上経ちますが、初めて郵送物の未着がありました(1月号)。年末の年賀状の時期や他の諸事情が重なったためと思われますが、10日になっても未着でしたので指定の日(1月11日)にファンクラブに電話をしました。しかし、NTTの回線不通のメッセージが流れなかなか繋がらない状況でした。未着の方が多数いらっしゃったようで、繋がった時の電話の感じから係員の方も対応に疲れている様子が伝わってきました。

・私の場合はビジネスライクにお話した事もあり、オペレーターの方は非常に丁寧な対応をしてくれました。発送物は宅配便にて本日発送で明日到着予定との説明があり、未着の場合の対処方法も丁寧に説明してくれました。
(1月5日の中野エルダークラブ公演でファンクラブコーナー担当の方に尋ねた際もとても丁寧な説明でした)
しかし、他の方のブログやサイトでは電話をしても不通だったり、電話の対応に不満がある方が見受けられました。内容は、仕事等のため掛けられる時間が限られているのに何回かけても話中だったり、オペレーターの方への対応の不満(指定日以外にも対応してほしい、詳しい説明が無い、受け付け番号を告げられなかった、等)がありました。

私は指定日の時間に掛ける事ができ、比較的早く繋がったので良かったのですが、この日電話を掛ける時間がなかった方や夕方まで繋がらなかった方の不満とオペレーターの方の疲れが重なりこのような意見が見受けられたのではないかと思われます。

・今回は諸事情が重なったために起こった事と思われますが、仕事や急用等により指定日の時間に電話ができない場合もあります。
このような事情の方のためにも予備日をあと1日設けたり、WEB(セキュアモード)上でも未着受け付けができるようにしていただければ、より多くの方の不満が解消され満足度も上がる事と思いますので御検討していただければと思います。

nipper 30 代 | 男性 | 会員 | 年30回以下 | 常連客 06年01月26日 10時03分

  • 少し不満

「infomation」について…内容的にはまあまあと言ったところでしょうかね?コンサートや出演情報等、不足無く掲載されてると思いますので、その辺についてはまあ満足と思います。

ただ…半分通販カタログになっているのがちょっと嫌ですね、どんな商品が出るのか楽しみな部分は有りますが、他の方も不満を抱くように値段が高価なものがあるのと、写真のセットですね酷い時は10枚セットの中で欲しいのが1枚だけとか有りますしね、出来れば欲しい写真だけ買える様にしてもらいたいですね。

後は、DVD「50」の告知内容、いい加減に訂正してもらいたいですね、実際の内容は中々楽しいものなので満足してますが、告知の「名曲や、大ヒット曲にのせて贈る、撮りおろしのイメージビデオ作品」って1曲だけなんですよね、50分間で様々な事にチャレンジとかなら十分に理解できるのですがね。

最後に、チケット先行受付などの申し込み期間が始まる前には、発送物が届いているようにしてもらいたいですね、いつも期間が始まってから届くのが不満です。

MAY 男性 | 会員 | 年30回以下 | オドリスト 06年01月04日 22時28分

  • 不満

「infomation」そのものに関しては可もなく不可もなくって感じですね。同じUFの他のFCとも大差ないですし。
最近のマナーについての警告文(?)については、評価しています。

ただ、年を重ねるごとにグッズの乱発と値段の高騰ぶりは気になりますね。
会員から如何に搾取するかって言う物が多い気がします。
顕著なのは写真セットで、これはヤフオクでの転売や路上販売のの手助けをしているだけですね。
文化祭の時の写真46枚セットなど、開いた口が塞がりませんでした。

会報についてはメンバーが増えて行くにつれ、内容が薄くなっている感は否めません。
本当にファンが興味有る事からハズれている感じがします。

美貴&桃子大好き 40 代 | 男性 | 会員 | 年31回以上 | オドリスト 05年12月21日 01時56分

  • 不満

会報使用生写真はセットじゃなく単位枚数セットでもいいので選べる様にして欲しいです。あと、創刊のHellO!の頃と比べればオールカラーになりとても満足してますが、相変わらず文字が小さいので文字をもう少し大きくして下さい、老眼だと読みづらい。

いも大将 30 代 | 男性 | 会員 | 年30回以下 | 一般客 05年12月16日 00時16分

  • 少し不満

まぁがんばっているとは思うのですが、ちょつと内容が薄いかなという感じがします。
個人的には会報を無くしてその代わりに2ヶ月に一回くらいでハロプロの月刊誌みたいなものを出してみるのもいいかなと思うのですが・・・

かじゃ 20 代 | 男性 | 会員 | 年30回以下 | 常連客 05年11月14日 00時49分

  • 不満

メンバーの様子やコンサート・イベントなどの様子が見れるのはいいが、終わってみてのメンバーの感想や会報でしか見れない裏側・裏話、インタビューなどもあった方がうれしい。なので、会報でしか見れない夏の日記や舞波ちゃんへのメッセージなどあういうのはいいと思う。あと、FC7周年企画として行われたアレグリアを一切扱ってないとはどういうこと??

写真等が多いのはいいが、結果的にこういうことがあったという報告をしているだけにすぎないので、もうちょっと内容を充実させて欲しい。毎回同じような構成なのでマンネリ気味。

FCグッズについては、今回の会報写真にWの写真が1枚もないのは大いに不満。グッズの値段もFC限定品ということを考慮しても一部のものは高いと思うことがよくある。
希望としては、ハローショップと同じ値段でいいから、会報誌から好きな写真を選んで買いたい。

  30 代 | 男性 | 会員 | 年30回以下 | 常連客 05年11月11日 03時09分

  • 少し不満

デザインが稚拙でもったいない。
ファンクラブの会報でしか書けない、一般情報師などとは違う、もう少しつっこんだハロプロ情報も載せて欲しい。

ヒラッペ 10 代 | 男性 | 会員 | 年3回以下 | 常連客 05年11月10日 22時21分

  • その他

満足な点は、最新のライブや、イベントの情報が掲載されていて、とても貴重である。
また、通販コーナーでは毎回様々な物を販売している点に関しては、毎回楽しみにしている。
しかし、情報が不定期に送られてきたり、写真はカラーで取り扱って欲しい。
通販は、コンサートグッツや、オフィシャルグッツと同様の意見だが、正直自分には、手の届かない値段の物があるので、多少値段を落として欲しい。

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